Trocas e Devoluções

Política de Envios, Prazos e entregas.
O prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 04 à 05 (de quatro a cinco) dias úteis para ser realizado.
Importante: não consideramos sábado como dia útil.

ENTREGA
A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão da ausência do destinatário no endereço indicado, dos dados cadastrais estarem incorretos, da recusa do produto pelo destinatário, da mudança de endereço do destinatário, e da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.

A B4B NEGOCIOS não consegue garantir que a entrega de seu pedido será realizada diretamente no endereço indicado no ato da compra caso o local seja uma “Área com restrição de entrega” ou de “difícil acesso”, de acordo com a política de entrega dos Correios.
Nesses casos, os Correios enviarão a encomenda para uma agência próxima do endereço do destinatário, para que seja feita a retirada do pacote direto na agência, quando isso acontece nosso sistema faz 3 tentativas de contato para informar, assim como, os correios enviam carta informativa para o endereço do destinatário (mantenha sempre seus dados atualizados, e-mail e telefones). Vale ressaltar que esse procedimento está fora do controle da B4B NEGOCIOS e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas a qualquer momento pelos Correios.

De acordo com a política dos Correios, os objetos ficarão disponíveis para retirada por um prazo de 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado, o produto poderá ser devolvido para a B4B NEGOCIOS sem prévio aviso. Caso isso ocorra, procederemos com o reembolso do valor pago através de um vale-troca.
Essa condição vale também para pedidos expedidos por nossas transportadoras que venham a ser redespachados através dos Correios.
Por questões operacionais relativas a logística é possível que a postagem e entrega dos produtos ocorra em dias diferentes.

HORÁRIOS
Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial, importante lembrar que o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 04 à 05 (de quatro a cinco) dias úteis para ser realizado.
Importante: não consideramos sábado como dia útil.

INFORMAÇÕES

Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail assim que ela for despachada.
As nossas formas de entrega são via Correios ou Transportadoras, no endereço cadastrado no pedido realizado através do site. NÃO TRABALHAMOS COM RETIRADAS
Todos os produtos comercializados no site, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.

Caso você adquira um produto da B4B NEGOCIOS e outro produto de um parceiro da B4B NEGOCIOS, você poderá receber as mercadorias em dias e horários diferentes.

ATENÇÃO
Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a central de autoatendimento.
As compras realizadas em nome de Pessoa Jurídica estão sujeitas à cobrança de ICMS, conforme Protocolo ICMS 41, de 4 de Abril de 2008. Caso você tenha dúvidas sobre o percentual a ser aplicado, consulte a Cláusula Segunda, §1º do referido Protocolo.

GARANTIA – TROCA E DEVOLUÇÕES

Todos os produtos comercializados em nossos site, são originais e de procedência garantida, contando assim com garantia de fábrica.
Em caso de defeitos de fabricação dentro do prazo legal, por favor entre em contato via e-mail com nosso setor de garantias (garantias@b4bnegocios.com.br).
O prazo legal para troca ou devolução de compra, será de 7 dias corridos a contar do recebimento.

Setor de garantia, atende pelo e-mail: garantia@b4bnegocios.com.br

OBSERVAÇÃO
CDC
Prevê o Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 49, que “o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do
produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

Segue link do CDC. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm

DÚVIDAS E AJUDA
Em caso de dúvidas quanto a produtos ou quanto ao funcionamento do site, por favor mantenha contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
comercial@b4bnegocios.com.br

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